Umzüge Paul Hitzel Transport und Logistik - Mülheim-Kärlich

Jost S.

Ist zwar schon gut 5 Jahre her, wurden aber jetzt nochmal an den Umzug erinnert.
Sind aus beruflichen Gründen insgesamt 8 Mal umgezogen.
Davon war der Umzug mit der Firma Hitzel der mit Abstand schlechteste.
Schlecht organisiert, Volumen falsch berechnet, Transporter musste nachgeordert werden, Umzugsgut in die Garage gedonnert und beschädigt, Dinge unauffindbar verschwunden.
Bis auf die freundliche Assistentin, die versucht hat zu retten, was zu retten war, einfach nur ärgerlich.
Der Umzug war eben am Ende nicht günstig, sondern billig.

Petra L.

Ich habe gestern einen Film gesehen und bin dadurch nochmal an meine Umzüge erinnert worden.
Der absolut fehlende Respekt den diese Mitarbeiter vor Frauen haben, die allein mit Kind umziehen, macht mich heute noch wütend.
Während meine Tochter mit unserem 4 Monate alten Kater im leeren Schlafzimmer auf einer Decke sass, ließen sich die Herren alle Zeit der Welt.
Kamen zu spät und dann erstmal Frühstück..nach jedem Möbelstück Zigarettenpause und als ich daraufhin im Büro anrief...Reaktion: jetzt machen wir extra langsam!!
Sie wissen genau, dass du auf Sie angewiesen bist..und da fühlen sich solche Typen, die sonst nix können..auf einmal stark..Ich könnte heute noch kotzen..der ganz Umzug hat 7 Stunden gedauert..von Koblenz nach Montabaur..ohne Sofa ohne Küche..
Und dieses abartig Benehmen ist mir heute nochmal hochgekommen.
So sind sie..die Nullchecker..

Doku -.

Finger weg von dieser Firma. Sehr viel Geld bezahlt um bestohlen zu werden, Frechheiten anzuhören! Mehr Zigarettenpausen wie Arbeiten! Man kann die Firma nicht fassen, 5 verschieden Adressen unter denen die nicht zu erreichen sind. Daher bitte Finger weg!

Robin

Finger weg von diesem Umzugsunternehmen!!! Ein Stern ist noch zu viel.
Wir sind vor einigen Jahren mit der Firma Hitzel von Koblenz nach Mainz umgezogen. Falls Sie sich nun wundern, warum ich meine Bewertung erst nach so langer Zeit abgebe, liegt das daran, dass es letztlich mit der Firma Hitzel bis vor Gericht ging und ich in dieser Zeit kein Öl ins Feuer gießen wollte.

Nachdem wir die Firma Hitzel mit dem Umzug beauftragt hatten, fragte ich, wann denn ein Mitarbeiter oder eine Mitarbeiterin der Firma das Inventar sichten komme, um die Größenordnung des Umzugs einzuschätzen. Man teilte mir mit, dass dies nicht Branchen üblich sei und sie mir eine Liste zuschicken würden, in der ich das Inventar grob erfassen könne.

Ergänzung: Da ich bereits mehrmals mit Umzugsunternehmen umgezogen bin, weiß ich, dass ein seriöses Unternehmen einen Mitarbeiter vorbei schickt um das Ausmaß des Umzugs zu erfassen.

Nachdem ich die Liste ausgefüllt und der Firma zugeschickt hatte, sagte man mir dass man am Umzugstag um 8 Uhr da sein würde. Nachdem die Mitarbeiter dann gegen 9 Uhr endlich vor Ort waren, stellten sie fest, dass die mitgebrachten zwei Sprinter viel zu klein für diesen Umzug sind. Dies wollte man nun mir als Laie in die Schuhe schieben, da ich angeblich nicht das ganze Inventar richtig in der mir zugeschickten Liste erfasst hätte. Nun wurde sich bemüht ein 7,5 Tonner zu organisieren und ihn mir in Rechnung zu stellen. Mangels Alternative nahm ich das Angebot an. Gegen 11:30 Uhr traf dann der LKW ein und die Mitarbeiter begannen dann endlich mit ihrer Arbeit. Natürlich wurden mir die Stunden vorher in denen nichts passiert war bereits in Rechnung gestellt.

Beim Auszug aus der Wohnung in Koblenz wurde dann munter das Treppenhaus durch Macken und Kratzer an den Wänden beschädigt. Darüber hinaus entstanden auch an den Möbeln diverse Schäden. Des Weiteren wurden ohne unsere Einwilligung Bilder und Videos von dem Umzug auch mit uns darauf angefertigt und anschließend zu werbezwecken bei social media veröffentlicht.

Beim Ausladen der Möbel in Mainz wurden durch uns dann die Schäden gesichtet und reklamiert. Man teilte uns daraufhin mit, dass dies Schäden seien die man bei einem Umzug in Kauf nehmen muss und dass man für die Schäden nicht aufkommen werde. Nach vielen Telefonaten mit der Sekretärin und auch mit dem Chef der Firma, die mehr als unhöflich waren, beharrte man weiterhin darauf nicht für die durch die Mitarbeiter verursachten Schäden im Treppenhaus und an unserem Inventar aufkommen zu wollen.

Ergebnis: Wir haben einen Anwalt eingeschaltet und mit diesem gegen die Firma Hitzel auf Schadensersatz geklagt. Vor Gericht wurde die Firma Hitzel dann zur Schadensersatzzahlung für die Schäden aufgefordert.

Annette L.

Leider muss ich den vielen schlechten Bewertungen vollständig zustimmen. Ich wünschte, ich hätte sie vorher gelesen!
Von dieser Firma kann nur dringend abgeraten werden !!
Sehr freundlich VOR Erteilung des Auftrags, wobei die Damen im Büro immer freundlich waren.
Die beiden Umzugstage (von Koblenz nach Heidelberg) eine einzige Katastrophe ! ! Trinkgeldforderung nach ca einer halben Stunde. Ohne Trinkgeld würde hier nichts laufen... Dabei wurden die 3 Männer (4 waren zugesagt) von mir gut verpflegt, was aber offenbar als Selbstverständlichkeit hingenommen wurde. Sehr häufige Zigarettenpausen, rauer, bisweilen unverschämter, respektloser Umgangston.
Das eigentliche Problem aber waren die Beschädigungen, die meinem Eigentum während des Umzugs zugefügt wurden.
> Das dunkelrote Leder meiner hochwertigen Couch an mehreren Stellen beschädigt (Einer der Träger versuchte dies mit einem roten Edding zu kaschieren....).
> Beim Fixieren eines Schranks wurde die Wand an zwei Stellen durchbohrt.
> Mein hochwertiger Kristallleuchter wurde lediglich in eine Wolldecke eingewickelt und war nach demTransport vollständig zerbrochen.
> statt der vereinbarten 8 Lampen wurden nur 3 aufgehängt, man habe für die anderen nicht das nötige Equipement...
Als Entschädigung für die durchbohrte Wand habe ich 80 (!) Euro erhalten. Die bereits schriftlich zugesagten 250 Euro für den zerbrochenen Leuchter wurden trotz vieler Versprechungen und monatelanger Hinhaltetaktik nie gezahlt. Meine Mails und Anfragen wurden einfach ignoriert. Die Mannheimer Versicherung der Firma teilte mir mit, dass dieses Unternehmen mittlerweile abgemeldet sei und sie nicht mehr zuständig seien.

Ich fühle mich als Kundin hier vollkommen hinters Licht geführt - man könnte auch andere Ausdrücke dafür finden !
Ich wollte ein Familienunternehmen unterstützen und bin komplett reingefallen.....

Also falls es diese Firma noch gibt: FINGER WEG !!

Tanja M.

Definitiv KEINE Weiterempfehlung.
Am Tag des geplanten Umzuges wurde mir morgens früh abgesagt. Auch der Ersatztermin 2 Tage später wurde abgesagt. Ein 3. Termin wurde 9 Tage nach dem ursprünglichen Umzugstermin „in Aussicht gestellt“. Im Prinzip hat die nette Dame am Telefon aber auch schon signalisiert, dass mein Umzug selbst an diesen Termin fraglich wäre.
Krankheitsbedingte Ausfälle können passieren und ich habe vollstes Verständnis dafür. Wie jedoch mit der Situation und mir als Kunden umgegangen wurde, war einfach unterstes Niveau. Jobbedingt musste ich 200km Umziehen, die Wohnung war gekündigt und Weihnachten stand vor der Tür. Ich wurde von der Firma Hitzel vollkommen im Regen stehen lassen. Keine Hilfe, keine Alternativen. Es hat mich viel Zeit, viele Tränen und unendlich Nerven gekostet auf die Schnelle noch ein anders bezahlbares Unternehmen zu finden. Den Stress hätte ich mir gerne gespart!

Schinki

Haben dieses Unternehmen beauftragt um den Umzug meiner Mama zu übernehmen. Für die Strecke von 230 km, kamen 5 Leute mit zwei kleinen Lkw und einem Sprinter. Die Arbeiten wurden sauber und fachgerecht ausgeführt. Es gibt nichts zu beanstanden! Die Mitarbeiter waren zudem auch freundlich und schneller fertig als erwartet. Der Kontakt ins Büro war sowohl bei mir persönlich als auch bei meiner Mama, immer höflich, professionell und zeitnah. Das Preis-Leistungsverhältnis ist sehr gut. Wir würden die Firma wieder beauftragen. Weiter so!!!

J. B.

Leider ein sehr enttäuschender Umzug in 56179 Vallendar. Am Ende des Umzuges bekamen wir eine höhere Rechnung vor Ort präsentiert, als vorab im Festpreis vereinbart. Trotz mehrmaliger Rückfragen gab es keine zufriedenstellende Antwort darauf. Beim Umzug wurde der vereinbarte und in Rechnung gestellte Umbau einer hochwertigen Eckbank fehlerhaft ausgeführt mit dem Ergebnis, dass wir dafür anschließend einen Fachmann beauftragen mussten. Bei dem elektrisch betriebenen Sofa hat sich nach der ersten Benutzung gezeigt, dass durch den Umzug unter dem Sofa eine Führung rausgebrochen ist, die nun ebenfalls durch Dritte repariert werden muss. Die Firma bietet zwar eine Transportversicherung an, bei Reklamationen werden diese aber dann einfach negiert. Das im Vorfeld immer wieder beschworene Motto "Das ist alles kein Problem, das machen wir" funktioniert bei diesem Unternehmen leider nicht. Die Kommunikation ist zudem teilweise sehr unhöflich und daher unseres Erachtens auch unprofessionell.

Daher keine Empfehlung unsererseits!

Hitzel ist eine Marke der Firma CityUmzugsGroup.