Anne H.
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Wir haben Gresch Umzüge für die Montage unserer Küche über Check 24 beauftragt. Die Kommunikation verlief zunächst einfach und schnell. Zunächst bekamen wir ein Angebot von 500€, kurz vor dem Montagetermin hat Herr Gresch dies allerdings auf 650€ erhöht. Dem haben wir aus Kulanz zugestimmt und auch die 2 Stunden Verspätung am Montagetag empfand wir noch nicht als schlimm.
Die Arbeit wurde innerhalb eines Tages durchgeführt, weshalb es schon Dunkel war, als Herr Gresch die Montage beendete.
Am nächsten Tag konnten wir im Hellen dann sehen, dass die Arbeit nicht nur unvollständig und mangelhaft, sondern auch schon fast mutwillig schadhaft durchgeführt wurde.
Als kurze Zusammenfassung der Schäden:
Das Material sämtlicher Fronten und Innenbereiche der Küche wurde beschädigt. Es wurden zu lange Schrauben an jeglichen Holzplatten und Griffen verwendet, weshalb diese an den jeweiligen Stellen rausgucken, was nicht nur die Küche beschädigt hat, sondern auch gefährlich sein kann.
Dunstabzugshaube und Herdplatte wurden zerkratzt. Zum Einen wurde die Fußeinstellung der Spühlmaschine so stark beschädigt, dass diese schief steht und bei jedem Öffnen und Schließen die neben stehenden Schrankfronten zerkratzt. Zum Anderen wurde auch eine Schraube in der Spühlmaschine liegen lassen, worauf Herr Gresch selber diese anstellte, weshalb das Metallsieb unserer Spühlmaschine vor unserem ersten Gebrauch schon rostet.
Das aller Beste jedoch:
Es wurden zwei Schrauben durch die Dichtung und Metalltür unseres Kühlschrankes gebohrt, dann in die Holzfront der Küche selbst und da auch diese Schraube mal wieder zu lang war, haben wir auch hier in der Holzfront der Küche jetzt eine weitere Delle.
Eine der Schrauben wurde daraufhin wohl wieder entnommen, weshalb Herr Gresch und sein Kollege unseren Kühlschrank mit einer Schraube und einem weiterem LOCH in der Dichtung und Tür unseres Kühlschrankes hinterlassen haben. Ein Kühlschrank mit Loch... schon fast ironisch.
Dazu kommt dann noch, dass die Arbeit auch nicht vollständig durchgeführt wurde, da weder Herdplatte, noch Spühlbecken befestigt oder abgedichtet wurden. Hätte wir dies nicht gemerkt und das Spühlbecken verwendet, hätte sehr schnell Wasser in die Holzarbeitsplatte gelangen und diese stark beschädigen können.
Wir haben Herrn Gresch jetzt schon über einen Monat mehrmals über verschiedene Wege versucht zu kontaktieren. Auch nachdem Check 24 eingeschaltet wurde war dieser Versuch nicht wirklich erfolgreicher. Laut Check 24 liegt der Schaden wie bereits erwähnt bei weit über 2000€. Eine der wenigen Antworten die wir von Herrn Gresch in dem Zeitraum erhalten haben, war die Drohung uns zu verklagen, was bei den gegebenen Umständen schon wirklich mehr als Dreist ist.
Laut den Google Bewertungen scheint dies aber auch nicht das erste Mal zu sein, dass Herr Gresch eine solche Drohung ohne jeglichen Grund ausspricht.
Ich kann es also wirklich nicht mehr ans Herz legen, diese Firma nicht zu beauftragen!!
P.S:
In Ihrer Antwort sind leider einige Fakten verdreht:
1. Der Preis der Küche ohne Geräte lag bei weit über 600€; mit E-Geräten sogar über dem Wert Ihrer angebotenen Ersatzküche (Belege dienen hier als Beweise). Und selbst wenn, dann rechtfertigt es nicht einen solchen Umgang mit dem Eigentum anderer.
2. Über angebliche Mängel an Geschirrspüler u. Dunstabzug wurden wir nicht informiert und alle Geräte befanden sich vor Montage in Originalverpackung.
3. Das ein Griff falsch geliefert wurde erklärt nicht, dass hier und bei einigen anderen Stellen der Küche einfach zu lange Schrauben verwendet wurden.
4. Eine Nachricht meines Vaters bekamen Sie erst nach unzähligen, nicht erfolgreichen Versuchen über einen längeren Zeitraum meinerseits und seinerseits Sie telefonisch zu kontaktieren (Auch dann war die Nachricht sachlich geschrieben und nicht böse).
5. Sämtliche Chatverläufe dienen als Beweis dafür, dass man die die fehlende Kooperation nur von Ihrer Seite kam und man die Situation ohne Anwalt hätte klären können, wären wir (und Check 24) nicht wochenlang von Ihnen ignoriert worden.
