AGS Global Solutions GmbH - Koblenz

Angels F.

Ihr Service (AGS München) ist überhaupt nicht zu empfehlen. Sie schicken unprofessionelles Personal und erledigen die Arbeit ohne Sorgfalt und alles durcheinander. ein Disaster! Und genau am selben Tag unseres Umzugs, als sie unseren Keller geleert haben, war es ein Zufall, dass sie auch die Keller einiger unserer Nachbarn geleert haben. Für mich eine katastrophale Erfahrung

Markus H.

Diese Umzugsfirma ist freundlich, aber sehr langsam und kann keine Ergebnisse vorweisen um Probleme zu lösen. Als "Normaler" Bürger habe ich erwartet dass eine Umzugsfirma Ihren Kunden rechtzeitig und umfassend über notwendige Dokumente und Ereignisse im Zusammenhang mit der Lieferung informiert. Erst durch persönlich Recherche und dem Kontakt zum Zollamt konnte wir unser Umzugsgut verzollen. Von der Froesch haben bis dahin nur Vertröstung und den Rat zur Geduld bekommen. Firma Froesch, Nein Danke.

Rolf W.

Umzug von Asien nach Europa mit über 10000USD Schaden (bestätigt von AGS wegen schlechter Verpackung) und bis heute den Schaden nicht bezahlt, dafür haben sie mir mit einem Anwalt gedroht! Nie wieder AGS!!
Bei AGS/mobilitas heißt DILIGENTLY bei einem AGS gemachten SCHADEN von über USD10000 wird das 1te Mal USD 2397 angeboten, dann USD4230 und ein letztes Mal dann UD6925 (nachdem viel Geld für Rechtsanwalt bezahlt wurde)
NICHR SERIÖS UND KÖNNEN NICHT PACKEN=AGS/mobilitas

Finley78

Kann mich Herrn Hentschel nur anschließen. Freundliche Mitarbeiter zu Beginn, aber unfähig bei Problemen. Froesch hat bei unserem Umzug Schrankteile und Schrauben verloren. Obwohl allen klar ist, dass sie hier den Fehler gemacht haben, ist Froesch nicht in der Lage den Fehler zu begleichen oder dafür zu bezahlen. Froesch verweist immer auf ihre Versicherung, die irgendwo in Frankreich sitzt, diese aber monatelang nicht reagiert....

Kann daher leider Froesch nicht empfehlen. Was nützen mir freundliche Mitarbeiter, wenn man am Ende eine Leistung bezahlt, aber nun auf Möbelteilen sitzen bleibt und nach einem halben Jahr immer noch keine Lösung gefunden hat. Würde mich mal interessieren was die Geschäftsführung dazu sagt!? Oder ist das bei Froesch Masche?

Torsten L.

Im Nachgang viele Kleine Beschädigungen an dem Mobiliar und Motorrad festgestellt. reklamationsbearbeitung sehr restriktiv nach Vorgaben, keine Kulanz. Umzug wurde von Arbeitgeber übernommen, von daher keine Wahl gehabt und abgeschlossen. Selbst würden wir nach den gemachten Erfahrungen nicht auf diese Umzugsfirma zurückgreifen.

Steffen T.

Hatte zwei Umzugscontainer zum Ausladen, einer heute einer morgen Staplerfahrer und Lagerarbeiter sehr freundlich, gemeinsam haben wir es geschafft auch den 2. Container der verkehrt herum auf Anhänger stand zu entladen, man half sich gegenseitig vielen Dank noch mal und vielleicht bis zum nächsten Mal

Kerstin G.

Vielen Dank für das Feedback welches Sie mir geschrieben haben, das ist so ziemlich das erste mal, dass ich überhaupt ein Feedback bekomme... allerdings ist es auch hier nicht so, dass mir das von Ihnen erteilte Feedback hilfreich ist.
Sie schreiben, dass wir eine TRANSPORTVERSICHERUNG hätten abschließen müssen.... wenn Sie meinen Fall kennen würden bzw. wenn Sie meine erste Email aufmerksam gelesen hätten, dann wüssten Sie jetzt, dass wir sehr wohl eine solche Versicherung abgeschlossen haben!!! Um so ärgerlicher ist es, dass bei Ihnen keiner dafür zuständig zu sein scheint, uns den entstandenen Schaden trotz Versicherung zu erstatten!! Sie schreiben, dass Sie mit dem CLAIM DEPARTMENT Kontakt aufnehmen. Das können Sie gerne tun, auch dies ist bereits mehrfach meinerseits erfolgt und immerzu im Sande verlaufen.
Trotz mehrerer Reminder meinerseits sehe ich keinen Fortschritt, es herrscht Schweigen, meine Emails werden nicht beantwortet, meine Telefonate bleiben erfolglos... es ist an der Zeit RECHTLICHE SCHRITTE gegen Sie einzuleiten. Vielleicht sollten Sie nun zum ersten mal wirklich an unserer CLAIM arbeiten und uns nicht andauernd vertrösten. Wir fragen nur nach dem was uns zusteht. Ich hoffe, dass andere potentielle Kunden diese Zeilen lesen bevor sie sich entscheiden mit Ihrer Firma umzuziehen, v.a. wenn es sich um wertvolle Möbel handelt gibt es bestimmt zuverlässigere und professionellere Unternehmen.

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Sehr geehrte Frau Gruber,

es tut uns sehr leid, dass es bei Ihrem Umzug zu Schäden gekommen ist. Leider sind bei großen internationalen Umzügen eventuelle Schäden nicht immer zu vermeiden. Aus diesem Grund empfehlen wir in solchen Fällen eine Transportversicherung abzuschließen, so wie Sie es getan haben. Dass es bei der Schadensabwicklung in Ihrem Fall zu Verzögerungen gekommen ist, tut uns ebenfalls leid. Auch hier kann es hin und wieder zu Komplikationen oder Verzögerungen kommen, da gewisse Richtlinien und Vorgaben eingehalten werden müssen, bevor eine Kompensation stattfinden kann. Wir haben für Sie das Claim-Department noch einmal bezüglich diesem Fall kontaktiert, damit es für Sie zu einer baldigen Lösung des Problems kommen wird.

Mit besten Grüßen
Ihr AGS Froesch Team

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Die negative Erfahrung kann ich nur teilen. Leider wurden bei unserem Umzug mehrere Möbelstücke demoliert, obwohl wir vorab eine Versicherung abgeschlossen haben, warten wir nun noch immer auf die Erstattung.... das zieht sich nun seit Monaten hin und es werden immer andere Ausreden gesucht, ständig wird auf die Zuständigkeit eines anderen Subunternehmers verwiesen, etc. Ich kann wirklich keinem empfehlen, mit dieser Firma umzuziehen. Anfangs kommen sie professionell rüber aber sobald das Geld bezahlt ist und eventuelle Probleme auftauchen, steht man alleine da... zudem war der Service und die Zuverlässigkeit alles andere als lobenswert. Fazit: besser die Finger von AGS lassen. Man ärgert sich anschließend nur. Es gibt bei weitem bessere Umzugsfirmen für weitaus weniger Geld. Ich weiß wovon ich rede, da ich bereits mehrfach mit anderen, kompetenten Firmen umgezogen bin: im In- sowie im Ausland.

Jay J. M. M.

Hey Leute, Finger weg von diesem finanziell Kunden ausbeutenden Unternehmen. Um diese ganzen raffinierten Geld abzocken Maschen hier alle aufzuzählen, bräuchte ich jetzt länger, aber als ehrlicher und hilfsbereiter Mensch muss ich hier jetzt hier nach Monaten der ständigen tausender hier zahlen dort zahlen, masche euch herzlich vor diesem froesch Germany warnen, wenn ihr nicht mindestens 15.000€ und mehr für einen kleinen möbel 20ger Kontainer Umzug nach Übersee bezahlen wollt. Und euch zunächst ein fast die Hälfte Preis berechnet wird...Es gibt 40ft und die Hälfte, nämlich 20ft. Ich hab einst einen 40ft kontainer mit eigenem Geländewagen drinn und Möbeln geordert von dem froesch , der inklusive PKW verladen, in kontainer, möbepacken und 40ft mir 8500€ vertraglich berechnet hatt. Kurz gefasst kam dann hintennach dass ich jedoch doch noch hier und da weitere Kosten zu tragen hätte. zB Zoll und im zielhafen auto kurz um war ich dann einige Tausende weitere Euro, höher. Dann entschloss ich mich, meine Kosten zu reduzieren und mein Auto nicht mitzunehmen. Weil froesch sagte, die emensen tausende Mehrkosten für ein Auto machen natürlich viel Geld aus. Als ich das dann dem froesch mitteilte, hieß es auf einmal nein, das Auto koste bloß n paar hundert Euro mehr macht plötzlich nichts aus. Und wegen monatelanger Korona Verzögerung, musste ich dann noch für einen guten 20ft also halben kontainer fürs Lager pro Monat über 400€ zahlen am Schluss über 2500€. Daraufhin reduzierte ich nochmals mein Umzugsgut um weniger als einen 20feed kontainer, also diese seltenen halben kleinen Lastwagen kontainer da froesch nun ja zuvor wieder behauptet hat, dass natürlich ein 40ft kontainer mich wesentlich mehr kostet, als ein 20ft.....Eine Frechheit jagte die nächste, ganz zu schweigen von dem sehr schlechten Kundenservice und einer arroganten, frechen unpräzisen lustlosen Art von speziell einem Kollegen, Herr Aron wo ich schon mehrmals seinen chef verlangt habe, um mich zu beschweren , denn Kunden die weit über 10.0000€ bezahlen, sollten als erstes mal ganz normal professionell über alle kostenverursacher TRANSPARENT AUFGEKLÄRT WERDEN. Aber das die übern Tisch ziehen, und dir keine seröse kosten Aufstellung....Seriöse....Kosten Aufstellung mehr liefern ist dir spätestens gewiss, nach dem mein locker halbierter Kontainer ohne Auto uvm, plötzlich anstelle weniger plötzlich tausende Euro Mehrkosten verursacht. Und zum dicken fast Ende der Story, will frecherweise dieser froesch jetzt gerade weitere 1000€, diesmal für seltsame schiffslagerkosten Tja ein kontainer befindet sich halt auf einem Schiff und wird dort wärend dem, von mir bereits zu 1/3 fürstlich überbezahlten Geld halt gelagert. Der Zoll selbst war laut Angabe im üblichen Zeitfenster. Und auch wenn der kontainer theoretisch n paar Tage durch den Zoll Verzögerung erbrachte sind für mich für n kleinen, kontainer 1000€ absoluter wucher, dafür arbeitet ein mittelklasse Arbeitnehmer in Zentralamerika mehr als ein Monat und für den ganzen Umzug über eineinhalb Jahre lang. Übrigens, die Subunternehmer die nicht wie froesch meistens eher im Büro sitzen, die, die die harte Arbeit vor Ort leisten, arbeiten zu 70 bis 80% 👍. Also Leute ich könnte noch viel weitere mieße Erfahrungen auch von ähnlich abgezockten Freunden über diesen froesch ans licht bringen, aber keine Zeit jetzt dafür. Meine herzlichiche Empfehlung an alle zukünfig Umzugsgeplagten dringlich Hände weg fom Froesch, egal wo.